Chez Sunny Plug, nous nous engageons à offrir à nos clients un service après-vente de qualité. Si vous rencontrez un problème avec votre station solaire Plug and Play ou avez des questions techniques, notre équipe de support est là pour vous aider.
Pour toute demande de support concernant votre station solaire, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour ouvrir un ticket. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
1 - Décrivez votre problème
Expliquez de manière détaillée le problème que vous rencontrez avec votre station solaire. Plus nous avons d'informations, plus nous pourrons vous aider rapidement.
2 -Identifiez votre produit
Indiquez le modèle de votre station solaire Sunny Plug et le numéro de série (si disponible). Cela nous permettra de localiser rapidement votre produit dans notre système.
3 -Joindre des photos ou des vidéos
Si possible, joignez des photos ou vidéos montrant le problème rencontré. Cela peut accélérer la résolution de votre demande.
4 -Envoyer votre ticket
Une fois le formulaire rempli, soumettez votre ticket et notre équipe de support prendra contact avec vous rapidement.
1 - Confirmation de la demande
Une fois votre ticket soumis, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de référence pour suivre l’avancement de votre demande.
2 - Analyse par notre équipe technique
Notre équipe de support technique analysera votre ticket et reviendra vers vous avec une solution ou une demande de précision.
3 - Suivi personnalisé
Si le problème nécessite une intervention plus poussée, nous vous guiderons dans les étapes à suivre ou organiserons une prise en charge à distance ou une visite technique selon le cas.
Réponse rapide
Nous traitons chaque demande avec sérieux et vous assurons une réponse dans les plus brefs délais.
Support dédié
Notre équipe technique est experte dans les stations solaires Sunny Plug et connaît toutes les solutions possibles à vos problèmes.
Suivi personnalisé
Vous êtes accompagné tout au long du processus, de la soumission de votre ticket à la résolution du problème.
Si vous préférez nous contacter directement ou avez une question urgente, vous pouvez également nous joindre par téléphone au [numéro de téléphone] ou par e-mail à [adresse e-mail de support].
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| Produit | UGS | Description | Collection | Disponibilité | Type de produit | Autres détails |
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